En Los Caprichos de Abril trabajamos para que todas nuestras clientes queden satisfechas con sus pedidos. Si por algún motivo la prenda no encaja con tus expectativas, no te preocupes, podrás devolverla sin problema siempre que esté dentro del plazo y las condiciones que detallamos.
Los artículos devueltos no deben estar usados, dañados ni lavados, y deben llevar todas las etiquetas originales del fabricante.
Los Caprichos de Abril se reserva el derecho de no admitir devoluciones o cambios en todos de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibieron, o que hayan sido usados.
Por motivos de higiene no se procederá a la devolución de lencería, ropa de baño y pendientes.
Tienes un plazo de 7 días desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución. No se admitirán devoluciones fuera de esos 7 días.
*En nuestra tienda física los plazos varían.
Para solicitar una devolución debes enviar un mail a contacto@loscaprichosdeabril.com indicando el producto que devuelves. Recibirás un email de vuelta con la petición aceptada y con las instrucciones para el envío. Los portes de devolución van a cargo del cliente.
La solicitud de devolución deberá ser tramitada dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Una vez recibido el paquete en nuestra sede, procederemos a revisarlo y te comunicaremos por correo electrónico si procede la devolución, es decir, que el/los productos estén en las condiciones solicitadas y dentro de los plazos de devolución.
Recuerda que el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue recibido. SIN USAR y SIN LAVAR.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo método de pago con el que realizaste la compra.
Aunque nuestro equipo revisa cuidadosamente cada prenda antes de enviarla, es posible que pueda ocurrir un error humano. Si esto ocurriera, no te preocupes, reemplazaremos el producto por otro con las mismas características y, si no hubiera stock, procederemos a la devolución del importe íntegro de la prenda.
Por favor, si es tu caso, sigue los siguientes pasos:
Envía un email a contacto@loscaprichosdeabril.com indicando los datos del comprador (nombre, teléfono). Necesitaremos, además, una foto o captura de la factura y algunas imágenes que muestren el defecto del artículo.
LAS NOTIFICACIÓN DE PRENDA DEFECTUOSA DEBE REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 48H DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO.
Una vez nuestro equipo reciba el email nos pondremos en contacto contigo indicándote los pasos para el envío.
NOTA: El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude y la vía deberá siempre ser escribir un correo electrónico a nuestro equipo contacto@loscaprichosdeabril.com
La gestión de las devoluciones bancarias podría tardar entre 3 y 10 días laborales desde que lo recibimos en nuestras instalaciones. Pueden pasar varios días hasta que la devolución se vea reflejada en tu cuenta. Esto varía en función de tu banco.
Contáctanos a través de nuestras redes sociales o nuestro correo contacto@loscaprichosdeabril.com.
